工作时间，突然接到一个未知电话，本地号码。

 

电话那头问，你是洗鞋的吗?

 

是，一年前我干过这个，不过干黄了。

 

跟对方在电话中唠了一会儿，也不知道他是从哪儿找到我的。

 

是敌是友，不清楚。

 

洗鞋，一个不错的项目，被我干黄了，为什么？我也想知道。

 

一年前，作为一个伪创业者，我自己设计、开发了一款产品，给它取了一个好听的名字，叫“洗鞋宝”。
 

 

设计的logo

为什么说是伪创业者呢？我总结的理由主要有两点：

 

第一、事情干黄了，结果说明一切。

 

第二、怂，自己并没有裸辞，没有不顾一切的勇气，而是选择了最保险的一条路。

 

一年后，项目黄了。

 

在写这篇回忆录的时候，“洗鞋宝”小程序已经关闭，停止运营。

 

说句心里话，“洗鞋宝”项目虽然干黄了，但我知道，并不是项目不好，对我自己而言，时间不对。

 

如果时间可以回到8年前，还在大学校园里，还是一个人吃饱全家不饿的“自由人”状态，那么我一定会毫不犹豫，死磕到底，把这事干成，干好。

 

也有可能，等到以后退休了，如果还没有一个类似的产品出现，我会继续做这件事。

 

（不过这么好的一个项目，我觉得不太可能等到那个时候）

 

现在的情况，不允许自己潇洒，只能选择认怂。

 

不管怎么说，在心里我一直认为“洗鞋宝”的创意想法很棒，是个有价值、有潜力的项目。

 

今天，我想跟自己复盘一下“洗鞋宝”的那段经历，写的东西可能有点多，包括洗鞋宝创意灵感的来源、产品设计、开发过程，运营过程中遇到的问题，最后失败原因分析，还有对这个产品优化、演变想法，以及它的最佳操作模式。

 

也算是给这一段经历来一个完整的结尾。

 

当然了，如果你对这个想法感兴趣，您也可以拿去参考、借鉴、演变，去做自己的产品，没关系。

 

项目是好的，干黄那是人的问题，人不行，跟项目无关。

 

"洗鞋宝"灵感的来源

 

“洗鞋宝”，我还给它想了一个不错的口号、愿景：“让洗鞋像点外卖一样简单”。
 

 

设计的袋子

 

只可惜没能实现，就黄了。

 

作为这个产品的设计者以及开发者，“洗鞋宝”灵感来自于上大学时遇到的经历。

 

以前在大学校园，记得有个阿姨经常来我们学生宿舍，帮我们有偿洗鞋。很便宜，差不多十块钱一双。她拿回去洗，洗好了再给我们送过来。

 

后来走出校园，上班了，发现在生活中洗鞋的需求依旧存在，很多人对于洗鞋也是有痛点的，自己洗不干净，也愿意花钱找人解决的。

 

我们现在也能看到一些洗鞋、洗衣的服务门店提供这样的服务。

 

于是我就想能不能自己开发一个平台，提供专门的洗鞋服务。

 

就这样，洗鞋宝的想法诞生了。

 

“洗鞋宝”初步的产品设计

 

基于这样的经历和灵感来源，自己设计了“洗鞋宝”的产品逻辑。

 

刚开始设计的时候，也在网上搜索了一些类似的产品和竞品。

 

仔细分析发现，做平台的好像也没有，有的基本上都是单店模式，而且无论是产品设计，还是运营数据好像都不是特别好。

 

我觉得，

 

“洗鞋宝”应该是一个平台，连接用户和商家（洗鞋服务提供者）。

 

“洗鞋宝”应该是一个小程序，用户打开即用，不需要下载app，因为洗鞋是低频操作。

 

“洗鞋宝”应该是一款面向社区化服务的产品。

 

以社区（校园、社区）为服务单元，一个商家只覆盖自己周边，只服务与自己关联的社区用户。

 

用户如果需要洗鞋，直接在小程序上下单，下单的时候选择所在的社区。与社区绑定的商家收到用户的订单后，上门取件，把鞋子拿回去洗，洗好了，再上门送到用户手上，“让洗鞋就像点外卖一样简单”。
 

大概罗列了一下产品的功能点
 

设计过程中我们考虑了几个重要的问题点:

 

1、如何保证鞋子在清洗过程当中的损坏和清洗质量

解决：用户下单、商家清洗完成后都需要在小程序上拍照上传。方便双方在发生争议的时候，平台干预，解决问题。

 

2、考虑到用户时间和商家每天上门取件的工作量。

解决：用户下单时，选择上门取件时间段，这样方便商家集中上门收件。理想的状态就是，商家可以集中上门取件，晚上下班的时候集中送件。

 

3、考虑用户体验，保证清洗效率。

解决：我们要求每一笔订单，商家需要在5天内完成全流程。从用户下单到鞋子洗好送到用户手上的时间。

 

一开始我们设计的平台盈利模式，大致有两种模式

 

1、按订单抽成，比如一单平台抽取一元。

 

2、向商家收入年度会员费。比如一年收入1000元平台服务费。

 

“洗鞋宝”产品开发阶段

 

梳理了产品的功能需求点，接下来的工作就是根据需求进行设计、开发、实现的过程。
 

开发过程中经历了反反复复的推导、优化。

跟几个小伙伴一起忙碌了大概3个月的时间，产品的功能基本完成，开始测试、验证、准备开始试运营。


 

用户下单界面

 

运营中遇到的第一个问题

 

小程序开发完成以后，开始尝试推广运营。

 

作为一个刚刚诞生的洗鞋平台，我们打算先找线下的洗鞋店合作，免费给他们使用，只需订单从平台走，前期也算是相互成全。

 

可是，现实没有想象的那么美好。

 

遇到的第一个问题来了，跟附近的一家洗鞋店聊了，他们不愿意上门取送。

 

因为他们根本不缺客户，忙不过来，他们有自己的门店，地方不大，周边客户都会把鞋子主动送上门来洗，洗好了客户自己过来拿。

 

看他店里的鞋架上，鞋子堆得满满的。老板说他们一家人忙不过来，根本没时间上门取送，对他们来说没必要，也不需要。

 

洗鞋生意太好，他们根本不愿意多此一举，对他们来说，不缺单子，也不想麻烦。

 

看了店里洗鞋的价格，一般鞋子大致在30——60元左右不等，少数的也有几百元的。

 

（插入图片）

 

这是我们的第一个碰壁点。

 

跟老板聊天，从他的话中吐露，他们的鞋子都是手工洗的。

 

这倒是让我有点意外，我一直以为有专门的洗鞋设备，可以高效地清洗，不费啥事。

 

第一家洗鞋店合作失败。

 

其实还有一个重要的问题，就是专门做洗鞋的门店原本就不多，很多地方都没有这样的店。

 

可能你在手机上面搜索一下，很难找到这样的门店。

 

遇到困难，需要换一个思路。

 

跟洗鞋培训接触

 

谈了第一个门店以后，开始转变方向，打算跟洗鞋培训的人接触、进一步了解。

 

打算跟他们聊一下，看看有没有可以合作的机会。

 

于是乎在网上搜索了一下“洗鞋培训”相关的广告和联系电话，发现南京本地也有一家搞洗鞋培训的。

 

大概了解一下。

 

他们主要以培训为主，顺带接附近的洗鞋单子，算是给学员练手、实操。

 

我大概把自己的想法跟他们沟通了一下，他们对我们这边的想法也是认同了。可能他们也有意愿去做这样的一个平台模式、连锁模式。他们想做大自己的业务。

 

所以我的想法也符合他们的目标。

 

说心里话，我的洗鞋宝项目，在他们手里是可以玩得起来，因为他们有洗鞋的手艺、培训技术，还要就是他们对于这个行业是有深耕的，经验丰富。

 

而我对于洗鞋这个行业就是一个门外汉，旁观者，主观上觉得这个行业不错，可以做，就做了。

 

不过可惜的是，后来我们没有合作成功，可能是因为利益分配的问题。

 

这一点，我其实是后悔的，在事情没有做成之前，争取再多也是没有意义的。

 

可能跟刚开始的盲目自信有关，小程序刚刚上线的那一会，可能有点心气高，总觉得很厉害，没能放得下，所以也导致了后来的合作失败。

 

为什么说，我的想法跟他们很贴近，有合作的可能性呢？从一件事情就能看得出来。

 

我们的洗鞋宝上线以后，他们立马注册了一个“洗鞋堡”商标。不得不说，人家商业风险意识很强，算是社会经验很足。

后来他们自己做了一个，跟我们类似的小程序。


 

对方复制的

 

实话实说，作为当事人，一开始知道的时候，还有点愤怒。

 

后来想想，人家也没啥错，没问题，没毛病。

 

这是正常的人性。

 

毕竟也是你自己当初死皮赖脸，主动找上门跟别人聊的想法。

 

现在的想法是，希望他们可以做成，如果有一天他们成为了洗鞋这个领域的标杆，那么我也可以对自己说，这个想法当初我也想到过。

 

其实不得不承认，在没有资本支持的情况下，他们比我更适合，更有可能做好这个项目，实事求是地说，我没有核心的东西——洗鞋技术，他们有这个领域多年的业务经验。

 

而我有的只是一个基于互联网思维的想法，空壳子，业务才是核心的东西。

 

在这一点上，我们就输了。洗才是核心，你没有核心的东西，别人可以轻易地复制你的想法和创意。

 

我曾想过，放下手上的一切，找一个洗鞋培训师傅，花几个月的时间，去认真地学会这门手艺，然后自己再开始干。

 

但是最后还是认怂，没有这么干。

 

遇到了半个“贵人”

 

跟洗鞋培训机构没有合作。

 

现在最大的问题，就是后端洗的问题没法解决，所以我们也就不敢推广小程序、接单。

 

有时候也是天意，一个非常偶然的机会，

 

认识了2个年轻人，年龄上比我小一点，按他们的说法，刚刚大学毕业一年多。

 

他们刚来南京，租的一个公寓，开始做球鞋洗护没多久。

 

刚从杭州来南京，来之前他们在杭州洗鞋培训师傅那里进行了2个月的学习。

 

去他们工作的地方参观。

从他们对于球鞋的热爱，以及洗护出来的鞋子质量来看，他们是用心做的，没白学。


 

洗之后

 

听他们说培训费差不多一个人1万多。

 

他们来南京就是打算创业，做洗鞋这个领域。

 

从他们身上，知道了这个领域有一个专业名字“球鞋洗护”。

 

不仅仅是清洗、还要护理，修护之类的服务。

 

重新认识了这个行业。

 

洗鞋这个领域算是一个朝阳产业，现在有越来越多的年轻人参与进来，他们出于最球鞋的热爱，当做事业来做。

 

不想我们原来想想的那样子，都是一些老师傅、老手艺在做的事情。

 

这是一个年轻人玩的圈子。

 

 

聊了一下，他们打算先合作一个月试试，他们也是在观望，因为他们也有自己的打算。

 

怎么一个合作方式呢？

 

给我一双鞋10十元的成本价，他们来洗，我们来接单。

 

为什么没有深入合作呢？

 

我是这样理解的，大家都想做自己的品牌，年轻气盛，谁都瞧不上谁。

 

一开始，双方都不为了赚钱，都在试水，进行市场测试、调查。彼此都是起步阶段，我们只能算是相互成全。

 

暂时解决了后端的问题，于是我们开始在几个小区小范围的试运，推广。

 

从发传单开始。

 

那段时间里，晚上下了班，我们上门取件，然后再送到两个年轻人那边 ，他们帮忙洗，再把洗好的鞋子给客户送过去。

 

我们就成了洗鞋工作室和用户直接的搬运工。

用户喜欢我们的产品，认可我们的服务质量，其实是很开心的，虽然辛苦，但也是值得的。

说实话，他们洗的质量真的超级棒，用户反馈很好。

 

运营了一段实际，从用户下单来看，需求还是挺大的。有需求，有用户。

 

但是对于我们兼职在做这个事情，确实挺累的。

 

洗护，也算是挺耗时的一件事情。

 

十块钱一双的价格，对于他们也是亏本的，我看过他们洗鞋的过程，手洗，加上护理，还是需要大概20分钟时间左右的。

 

一般市场的价格都是50元上下，才划算的。

 

一开始，我以为洗鞋这个流程，完全用机器就可以搞懂了，后来了解到，现在的球鞋洗护基本上都是靠手工清洗和护理。

 

普通清洗：25元 到45元左右

 

高端鞋子护理：大几十到几百元不等

 

他们大概洗了几十双鞋子以后，愿不愿意提供服务了。

 

理解他们的，10元一双对他们来还是这是血亏，不赚钱，陪着玩的。

 

他们也需要生存，好像也不太愿意一起干，他们也行想做自己的品牌。

 

短暂的运营，让我们了解到，这个项目是可行的，有市场需求。而且需求很大，不过需要培养用户习惯，是一个漫长的过程。

 

没有后端服务，是我们洗鞋宝运营不下去的重要原因。

 

就这样洗鞋宝停止运营了，没有坚持太长的时间。

 

不是说没有用户，而是没有供应端。

 

反思：

 

这个过程，也让我不断地认识和了解洗鞋这个领域，并且开始反思洗鞋的运营模式问题。

 

洗鞋宝这个项目可以操作，但是一定需要从供应链着手，从供应链这个顶层设计开始。首先要解决的就是洗的问题。

 

它应该是中央工厂模式，统一解决洗的问题，平台主要提供用户下单流程。

 

这一段经历告诉我，在事情没有成功之前，不要过度在意利益分配。事情成了是啥都好说，没成之前分的再说也没啥用。